Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerde Neden Kargo Bedeli Hariç ve Neden Satıcı Ödemiyor?

YalıAdmin2024-04-18T18:02:13+03:00Tüm ürünlerde kargo ve nakliye hariç olarak satış yapıyoruz. Bir çok müşterimiz kendi araçları yada anlaşmalı oldukları nakliye ile alabilmeleri için. Ayrıca sabit bir kargo bedeli ile satış yaparak yakın mesafede oturan bir müşterimizin, uzak mesafede olan müşterimiz gibi yüksek bir kargo bedeli ödemesini haklı bulmuyoruz. İstanbul iline 2000tl ye giden bir ürün çankırı, konya, karabük, kastamonu gibi yakın illere 750-1000tl gibi rakamlar ile gönderilebiliyor. Kargo nakliye hariç satış yapıyor olmamız fiyat şeffaflığı için uyguladığımız bir durumdur.

Ürünlerde Kargo / Nakliye Bedelini Kim Ödüyor?

YalıAdmin2024-04-18T15:29:12+03:00Tüm ürünlerde kargo nakliye hariç olarak satış yapıyoruz ve alıcı ödemektedir. Kargo nakliye bedeli ürüne, adetine ve olduğunuz il ilçeye göre hesaplanmaktadır. Küçük olan ürünlerde kargo, büyük ürünlerde nakliye firması ile gönderilmektedir.

Ürünümü iade etmek istiyorum ne yapabilirim?

YalıAdmin2022-01-15T15:12:21+03:00Kurulumu yapılmamış sağlam durumundaki ürünleri geri iade almaktayız. Kurulumu yapılmış ürünlerin tekrar satışı yapılamamaktadır. Sorunlu yada kurulumunu yapmadığınız ürün iadesi için web sitemizde bulunan İade Formu‘nu doldurmanız gereklidir aksi halde iade gerçekleştirilmeyecektir.

Siparişim ne zaman gönderilecek?

YalıAdmin2024-04-18T15:23:56+03:00Siparişler iş yoğunluğuna ve stok durumuna göre çok nadir 2 yada 3 gün sürebilmektedir. Bahçe takımları ve sipariş üzerine üretilen ürünlerde sezona ve ürüne göre 1 aya kadar sürebilmektedir. İstemiş olduğunuz ürün üretim ve gönderim süresini whatsapp destek hattımızdan net olarak öğrenebilirsiniz.

Teslimat günü evde olmazsam yada beni evde bulamazlarsa ne olur?

YalıAdmin2022-01-15T15:11:05+03:00Böyle bir durum söz konusu olduğunda dağıtıma çıkmadan destek hattımızdan bizi arayıp bilgilendirmeniz gerekmektedir. Bu şekilde siparişiniz dağıtıma çıkarılmayacaktır ve istediğiniz gün dağıtım yapılacaktır. Bilgilendirilme yapılmadığında yeniden adresinize teslimat için 2. bir teslimat ücreti ödemek zorundasınız.

Ürünümde parça eksik yada hasarlı ne yapmalıyım?

YalıAdmin2022-01-15T15:11:34+03:00Ürünlerinizde eksik yada hasarlı geldi ise web sitemiz de alt kısımda bulunan destek formundan yada whatsapp destekten bize ulaşabilirsiniz. Eksik parçalar kargo ile gönderilecektir. Hasarlı ürünler için ürün fotoğraf ve videosunu çekerek bize göndermeniz gerekmektedir. Destek birimimiz durumu inceleyecek üretim kaynaklı durumlarda ürün değişimi yapılacak, kullanıcı kaynaklı durumlarda hasarlı parça ücreti mükabilinde gönderimi yapılacaktır ve montajı kullanıcıya aittir.

Ürünler garantili mi?

YalıAdmin2024-04-18T15:20:48+03:00Ürünler üretimsel sorunlara karşı 2 yıl garantilidir. Kullanıcı kaynaklı sorunlar sorunun durumuna göre ücretli olarak karşılanabilir.